Вероятней всего речь идет о бонусных программах авиакомпаний. В этом случае нужно искать информацию на официальном сайте авиакомпании, услугами которой, Вы решили воспользоваться. Второй случай, если Вы вдруг передумали лететь, а билет уже куплен, то действительно деньги можно вернуть за билет, но в том случае, если при покупке билета, Вы внесли страховочный взнос... В этом случае появляется опция мани бак (конечно не полной суммы). В противном случае билет не подлежит возврату.
