Здравсствуйте!
Обслуживанием вентсистем занимается управляющая компания, ежегодно должен проводиться осмотр и обслуживание.
К ним обратитесь, если письменно обращение написать то вообще хорошо.
Если откажутся или начнут тянуть - идти в жилинспекцию.
Никто другой не может заниматься, ибо тогда "есличо" вся ответственность на вас