Если ЦентрТелеком то у них терь волшебный сервис центр где то незнамо где, сидит там крайняя, принимает заявку, потом пересылает ее на местную АТС а там на нее походу кладут с прибором... Не знаю как в Стали но мне в Ногинске телефон чинили месяц... При чем я названивал через 3 дня о себе напоминал... А то мою первую заявку закрыли по какой то совершенно нелепой причине, щас уже не помню даж... Если б не позвонил второй раз то так бы и сидел без телефона до сих пор...