Винда-то какая? Игры от ЕА не любят, чтобы в пути к файлам пользователя встречались русские буквы, это раз.
Проверь, установлены ли свежие драйвера для видеокарты, Директ икс, обновления .Net.
Если стоит лицуха, то имееет смысл позвонить в тех. поддержку.
З.Ы. Ориджин нормально к сети подключается?