Электростальский форум
Город => Бизнес в городе => Торговля => Тема начата: Ale-Ele от 05.07.13, 12:04:02
-
Наткнулся на полезную статью. Приведу целиком.
Ты пошел в магазин за вискарем. И, пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства заплатил злым работникам магазина 47 тыс. рублей, и весь остаток месяца пил воду из-под крана, потому что чайник тебе пришлось продать.
Вот несколько абзацев информации, которая защитит твой кошелек и отошьет администраторов и охранников самых помпезных магазинов.
Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 Гражданского кодекса "Общие основания ответственности за причинение вреда". А именно тот ее волшебный пункт, в котором написано: "Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине".
Что это значит? Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй.
Если бутылка оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист.
Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не твои проблемы.
Твой следующий друг — ГОСТ 51773-2001 "Розничная торговля. Классификация предприятий". Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02-89 "Общественные здания и сооружения", расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.
Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список:
1,4 м — при торговой площади до 100 м2;
1,6 м — при торговой площади св. 100 до 150 м2;
2 м — при торговой площади св. 150 до 400 м2;
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2.
Что это значит?
Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок:
а) делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б) была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).
Наконец, твоя третья подруга — 203-я статья Уголовного кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203-й статье УК. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего частного охранного предприятия (ЧОП).
Что это значит?
По закону ваш диалог с охранником должен выглядеть так:
Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я вас люблю!
Применяй знания.
Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук бутылку красного сухого вина урожая 1984 года.
Бледный администратор требует, чтобы ты оплатил разбитую бутылку.
Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда) и основных участников парада (их потом высекут).
Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби.
Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
P.S.
Бонус-трек!
Волшебные слова! Примени их к работникам торговли и посмотри, что будет.
"У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в Роспотребнадзор!"
"У вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор!"
-
полезная статейка. у меня такая на стене в контакте сохранена на всякий случай.
пару раз приходилось прибегать в 7-м континенте. когда кто-нибудь случайно ронял бутылки с полки без бортов и стеклянные банки с томатами из пирамиды посреди прохода. никто не платил, хотя минут 15 пришлось потратить объесняя кто в этом виноват, но меняют максимум на неделю, потом опять кое-как ставят.
-
Вот это добро!11
-
Диалог.
-МЧ, фотать низзя.
-В этой стране можно.
-Низзя.
-Зовите милицию.
-Заву позову.
Продолжаем фотать, слушаем крики "маашооо ооо ооо".
Фотаем, уходим.
Доставялет больше при наличии балшого чорного фотика и балшой чорной вспышки на нём. Фотик отдельно тоже работает. Рекомендую.
-
респект за статейку,чуть добавлю - приходилось ругаться в атаке и потом по телефону оставлял сообщение оператору на магаз и админа в какую то службу по правам потребителя 8-800-100-50-14, вздрюкнули ли админа или нет, не узнавал позже но надеюсь что да
п.с. мож кому пригодится
-
в Атаке на Жулябина год назад взяла банку с помидорами, а она выскользнула из руки и разбилась, никто слова не сказал, молча подошла уборщица и убрала
-
в Атаке на Жулябина год назад взяла банку с помидорами, а она выскользнула из руки и разбилась, никто слова не сказал, молча подошла уборщица и убрала
В каком то польском супермаркете тарились на этот НГ. У них там есть такие тележки - корзинки ручные возить (нафига такие придумали, мы так и не поняли). Так вот они двухъярусные - тележка снизу, тележка сверху. Девчонки под продукты взяли нормальную телегу, а мы это убожество. Нагрузили мы их как следует и снизу и сверху. И на каком то маневре верхняя корзинка летит в соответствии с законом Ньютона. Что промелькнуло в тот момент в голове лучше не вспоминать, но по новогоднему чуду, раскалашматилась только одна бутылка Бейлиса.
Попросили мы позвать администратора, чтобы как то с оплатой бутылки решить (сами виноваты, чего уж там). Но админа так и не дождались, только уборщица ликвидировала последствия крушения корзинки. Думали на кассе пробьют, но не пробили и там. В общем выходили и думали, сколько бы нервов такое приключение стоило у нас тут.
-
Это уже давно известный факт. Расколошматил что либо в торговом зале — это не моя проблема. Пробил на кассе и подороге к двери, это уже твои проблемы. Хотя конечно их, но доказывать и бегать придется тебе.