Электростальский форум
Hi-Tech => Интернет и сети => Тема начата: Pro_KeenT от 05.11.13, 10:07:40
-
Всем привет кто пользуется интернетом "Твой интернет" от Элтелекор суть вопроса в Данный момент лагает очень сильно он только у меня или у кого-то еще кто им пользуется плз жду ответа
-
Пользовался им лет 5 назад, ужасный сервис. Все обещались заменить оборудование , не удивлюсь если по сей день заменяют))
-
У меня все супер 3 года пользуюсь, все качает проблем вообще нет, теперь это Ростелеком (перекупили)
-
Да, практически не работает!!!!!! В техподдержку не звонили?
-
Последние дней пять как будто по телефонной линии, как в 90е :bm: У знакомых тоже был подобное, отвезли роутер на Ленина, там что то подправили, теперь всё на своих местах.
-
дозвонилась в тех поддержку. Временные технические сбои. Перерасчет платы автоматически не сделают. надо обращаться в офис после среды. О проблемах давали инфу на сайте, когда он еще работал. (так сказали по телефону)
-
А как теперь платить? и как в личный кабинет войти, хоть посмотреть сколько денег на счету осталось :bn:
-
Дозвонился до тех.поддержки, сказали несите роутер, сделаем. Принес на Ленина 47, сделали минут за 5, а сестра оставляла на 2 часа.
-
Кто знает, через киви можно оплатить сейчас? Сегодня пыталась оплатить через три терминала, везде шиш :bt: расчётный счёт не принимается. В ростелекоме, который возле южного рынка, платёж не приняли, ибо у них, видите ли, для платежей за бывший "твой" выходной суббота и воскресенье. :an: сюда пишу через калькулятор :bm:
-
Оплату принимают в ЭЦУ (где за комм. услуги) без квитанции- называете номер договора и сумму, только деньги идут пару рабочих дней, впрочем и в Ростелекомовском окошке оплата идет также не быстро. А с января и тарифы изменят, приравняют к ростелекомовским, вот тогда и личный кабинет заработает. А пока по остатку денег можно узнать только по тел. 9-00-39, назвав номер договора и если повезет быстро дозвониться.
-
опять бардак: деньги списали за месяц вперед, не хватило 10 руб. - отрубили инет. Предлагают срочно доплатить через терминал Киви (самый быстрый способ поступления к ним денег). надо валить в Ростелеком.
-
опять бардак: деньги списали за месяц вперед, не хватило 10 руб. - отрубили инет. Предлагают срочно доплатить через терминал Киви (самый быстрый способ поступления к ним денег). надо валить в Ростелеком.
Не торопитесь, вы и без того почти уже там =)
-
почти - это означает, что с 1 октября толком ничо не работает. Надоело.
-
И Элкател и Элтв щас проходят реструктуризацию, и будут частью Ростелекома =)
-
будут то они будут, а вернее с 1 октября уже тама, только когда бардак прекратиться - неизвестно. и тарифы тож другие будут. так чего ждать-то? родной-то ростелекомовский инет нормально работает, а у нас ..........
-
ставить что то отличное от теперешнего Ростелекома =) благо выбор есть.
-
Вы путаетесь в советах: то - не торопитесь, то - ставить что-то другое, не Ростелеком. Я теряюсь...куды бежать-то. не хочу на НГвыходные остаться с проблемным инетом
-
Вам лишь советовали не торопиться в Ростелеком, а выбирать любого другого провайдера.
-
а чем плох ростелеком? У мужа Флекс - тоже косячит, себе не хочу. Тогда кого?
-
Корбина. Падает раз в месяц на день. + йота 4г на 512 за 400 р. и без лимита ГБ. Торренты есть. Для связи хватит.
-
а чем плох ростелеком? ....
Ну бардак, который вы сейчас наблюдаете, из-за Ростелекома. Они никак биллинг себе забрать не могут.
-
а чем плох ростелеком? У мужа Флекс - тоже косячит, себе не хочу. Тогда кого?
У подруги инфолинг - ее все устраивает =)
У меня флекс - перестал устраивать но ничего другого в доме нет.
Билайн меня радует всегда =)
-
Коллапс!твой интернет списал со всех счетов 390 рублей!восстановят в течении 2 суток!в кассах ростелекома бешеные очереди!
-
и у начальника Ростелекома тоже: коллапс и очереди
-
Знакомая была на твоем интеренете. на счету остались деньги. на данный момент ни интернета, ни денег, ни личного кабинета. Как быть, может кто подскажет?
-
скорее всего только ждать или попробовать прозвониться 9-00-39 (что маловероятно). Из утренних объяснений руководства компьютерная система Элтелекора перестала списывать деньги ежедневно, а списала за месяц(декабрь) вперед. Поэтому если в этот момент на вашем счете была сумма, меньшая чем ежемесячный платеж (например, у меня период с 25 по 24 число стоит 300=, а на сегодня остаток не 300, а 290=), инет вырубают и требуют доплаты (с меня 10=). В связи с чем изменился порядок расчетов начальник утром еще не знала сама.
-
опять бардак: деньги списали за месяц вперед, не хватило 10 руб. - отрубили инет. Предлагают срочно доплатить через терминал Киви (самый быстрый способ поступления к ним денег). надо валить в Ростелеком.
А с чего бы в Ростелекоме иначе?:) Не хватило баблища на весь период - пшол вон без инета=)
Спасибо мастербанку за процессинг, не могу платить по карте=( В субботу отстоял очередь, как при совке=)) Но оплатил.
Шайтан-машинки стоят, но нифига не работают)))
-
Билайн меня радует всегда =)
Ну дааааа :ap: Это даааа :ag: Всегда раз в месяц на сутки пропадает :ab: Хотя так,в принципе,нареканий нет,скорость держит,платить удобно :bk:
-
А с чего бы в Ростелекоме иначе?:) Не хватило баблища на весь период - пшол вон без инета=)
Ну хотя бы с того, что с абонентами Элтелекора договоры никто не переоформлял и даже не оповещал о реорганизации. Все преподнесли, как переезд пункта оплаты в другое помещение. А теперь фокусы каждый день
-
Ну дааааа :ap: Это даааа :ag: Всегда раз в месяц на сутки пропадает :ab: Хотя так,в принципе,нареканий нет,скорость держит,платить удобно :bk:
Реально на протяжении двух лет юзания не замечал каких либо проблем =)
Помню только по весне инета не было пару дней, позвонил в коллцентр и попросил сделать перерасчет, добавили два дня интернета да и усе =)
-
Ну хотя бы с того, что с абонентами Элтелекора договоры никто не переоформлял и даже не оповещал о реорганизации. Все преподнесли, как переезд пункта оплаты в другое помещение. А теперь фокусы каждый день
А что вы ожидали от мелкого подмосковного провайдера?:)
-
А что вы ожидали от мелкого подмосковного провайдера?:)
Ростелеком - мелкий провайдер???????? они ж нас подобрали.
-
У меня тоже писец логает, связано с тем что его перекупил Ростелеком!
-
Да всегда, когда проходят изменения, тем более связанные с биллингом, будут проблемы, насколько большие проблемы, зависит от подготовки этого процесса и качеством управления в компании.
-
Ростелеком - мелкий провайдер???????? они ж нас подобрали.
Какой Ростелеком? Вы прочитайте цитату, там речь про Элтелекор О.о
Или Вы считаете, что Ростелеком должен был ставить абонентов Элтелекора о переезде, слиянии или чего там ещё?
-
Вообще, если одна организация поглощает другую, то берет на себя обязательства предыдущей. И вот ситуация. Тариф был базовый, но в ростелекоме такого нету. Налицо не законность вообще всей этой махинации. Но как всегда, всем на все...
-
А карты оплаты ни у кого не зависли?
-
В общем как телеканал мягко говоря не очень, и как провайдер еще хуже. У Харламова была песня, что то типа и фамилия говно и человек говно))
-
Вообще, если одна организация поглощает другую, то берет на себя обязательства предыдущей. И вот ситуация. Тариф был базовый, но в ростелекоме такого нету. Налицо не законность вообще всей этой махинации. Но как всегда, всем на все...
Обождите, а как должно быть? Ростелеком специально для Вас должен ввести новый тариф с названием Базовый? Несет бредом.
Ситуации может быть две, как мне кажется
1. Ростелеком предлагает выбрать новый тариф до n-ого дня, если этого не сделать - автоматом переводит на новый тариф.
2. Ростелеком ничего не предлагает, Вы остаетесь на своем базовом тарифе с теми же условиями.
Что не так? Где незаконность? Вашу несчастную личность кто-то потревожил, кто посмел?=)
Предлагайте свой вариант, послушаем всеведущих спецов, как должно быть, авось чему новому научимся
-
Ростелеком ничего не предлагает, Вы остаетесь на своем базовом тарифе с теми же условиями.
Предлагайте свой вариант, послушаем всеведущих спецов, как должно быть, авось чему новому научимся
Я конечно не спец, НО
Ростелеком применяет другой порядок списания средств - без предупреждения, между прочим, в связи с чем куча абонентов Элтелекора осталась "вне зоны доступа" - инет просто вырубили.
Коль уж нас подобрали, я подозреваю, что должны все же переоформить договор.
И по поводу тарифов - уравнивать будут, вероятно с 1 января, а вот как - еще до конца не придумали (это инфа от Ростелекома)
Вообщем, хотели как лучше, а получилось ......Не готова контора оказалась.
Кстати вчера вечером инет опять не работал!
-
Есть такой эпохальный документ, называется "Закон о связи", вот там все написано как должно быть =) порядок заключения договора, изменения, сроки и обязанности оператора связи, плюс надо читать, что в договор с Элтелекором у вас написано. Есть еще правила оказания телематических услуг связи, но начать надо именно с закона и договора, тогда все сразу станет понятно (и к чему аппелировать, и куда жаловаться), там не так много кстати букафф. =)
-
Я конечно не спец, НО
Ростелеком применяет другой порядок списания средств - без предупреждения, между прочим, в связи с чем куча абонентов Элтелекора осталась "вне зоны доступа" - инет просто вырубили.
Коль уж нас подобрали, я подозреваю, что должны все же переоформить договор.
И по поводу тарифов - уравнивать будут, вероятно с 1 января, а вот как - еще до конца не придумали (это инфа от Ростелекома)
Вообщем, хотели как лучше, а получилось ......Не готова контора оказалась.
Кстати вчера вечером инет опять не работал!
Опят бедных нищастных абонов обидели. Сходите сами и переоформите договор, если Ростелеком не соизволил приехать к вам после работы с нижайшим поклоном. В конце концов, не монополия жеж, уходите к доброму флексу или инфолинку, юзайте 3гы/4гы модемы. Вариантов масса. Чего писаниной заниматься))
-
Лёш, люди любят в наше время писать(Ударение можете сами как кому угодно поставить =)) и истерить...
З.Ы Думать только не любят совсем....жаль.
-
Опят бедных нищастных абонов обидели. Сходите сами и переоформите договор, если Ростелеком не соизволил приехать к вам после работы с нижайшим поклоном. В конце концов, не монополия жеж, уходите к доброму флексу или инфолинку, юзайте 3гы/4гы модемы. Вариантов масса. Чего писаниной заниматься))
Ваше ерничество не уместно, хочу и пишу - Вас забыла спросить, что мне делать. А в тему эту вас никто и не звал - читать то, что вас напрягает. Да, и куда мне пойти - я тоже сама определюсь!
плюс надо читать, что в договор с Элтелекором у вас написано. там не так много кстати букафф. =)
В договоре на эту тему ваще ни одной букФФы нет!
-
сделайте скан договора да кинте сюда ежели сомневаетесь =)
-
Опят бедных нищастных абонов обидели. Сходите сами и переоформите договор, если Ростелеком не соизволил приехать к вам после работы с нижайшим поклоном. В конце концов, не монополия жеж, уходите к доброму флексу или инфолинку, юзайте 3гы/4гы модемы. Вариантов масса. Чего писаниной заниматься))
Вот в этом и проблема. Не нравится - вали. Думаете никто не пошел? Очереди, трудности с пониманием будущей ситуацией, новые тарифы. Я рад, что вы супер специалист в этом деле, может даже корочку имеете. А с чего не дорожить то клиентами? Почему не создавать понятных условий для всех? Решили бы ситуацию грамотно - не было бы этой темы на формуме, глядишь и Вы бы умничали в другой теме.
-
Сегодня заходил кстати на Мира 27, хотел за телефон заплатить и тариф поменять, консультацию кстати получил быстро и без очереди, а вот оплатить не удалось, терминал не работал, поехал в баню на мира, там платить, зашел, чуть в обморок не упал, очередь человек сорок... =/// с карты на сайте заплатить нельзя... буду еще как-то пробовать. В окошко, где я так понял интернет обслуживают ваще демонстрация... вот ведь, не думал что такое сейчас бывает еще.
-
В Элтелекоре опять биллинг слетел, причина неизвестна, остатки средств на счетах абонентов - тоже.
-
Сегодня заходил кстати на Мира 27, хотел за телефон заплатить и тариф поменять, консультацию кстати получил быстро и без очереди, а вот оплатить не удалось, терминал не работал, поехал в баню на мира, там платить, зашел, чуть в обморок не упал, очередь человек сорок... =/// с карты на сайте заплатить нельзя... буду еще как-то пробовать. В окошко, где я так понял интернет обслуживают ваще демонстрация... вот ведь, не думал что такое сейчас бывает еще.
Почему с карты нельзя оплатить. Последнее время только так и оплачиваю. Может просто не там искали? https://portal.center.rt.ru/
-
Элтелекоровские договоры имеют другую нумерацию и соответственно лицевой счет, которые Вами указанная система не понимает.
-
Почему с карты нельзя оплатить. Последнее время только так и оплачиваю. Может просто не там искали? https://portal.center.rt.ru/
где там? я не вижу...
-
где там? я не вижу...
напротив лицевого счета кнопка меню, там есть пополнить счет, далее пункт 3. "С банковской карты" :ab:
-
где там? я не вижу...
Сначала зарегистрироваться надо, номер лицевого счета и пин были в квитанции, ну а далее "лицевой счет" и там пополнить можно хоть с карты, хоть с вебманей, яндексов и киви :ab:
-
Мира, 27 - Окно бывшего элтелекора: часы работы с 9 до 18, в пятницу до 16-45. народу много! на телефонные звонки не отвечают.
-
Элтелекор (бывший):
До техподдержки не добиться.
Интернета нет.
Где деньги со счета, неивестно!
Абонентская служба вешает лапшу...
Клиентами не дорожат!
Ухожу к другому!
Что и остальным советую. Лучше пока не будет.
-
Я ушла с 9 декабря. Теперь жду возврата денег на карту.
-
Элтелекор (бывший):
До техподдержки не добиться.
Интернета нет.
Где деньги со счета, неивестно!
Абонентская служба вешает лапшу...
Клиентами не дорожат!
Ухожу к другому!
Что и остальным советую. Лучше пока не будет.
ушел три года назад. . не пожалел ни разу.
-
Элтелекор (бывший):
Где деньги со счета, неивестно!
Абонентская служба вешает лапшу...
Клиентами не дорожат!
Ухожу к другому!
Что и остальным советую. Лучше пока не будет.
В абонентском отделе посоветовали положить деньги на счет.
Номер счета новый, продиктовали.
А за что и сколько платить - неизвестно! Какой тарифный план?
В любом магазине вам не продадут товар, если на него нет цены.
А "Твой интернет" торгует воздухом без проблем!
-
Люди,как же все-таки в ЛК попасть??Это друрдом какой-то
-
Люди,как же все-таки в ЛК попасть??Это друрдом какой-то
Похоже нет еще у них ЛК
И телефоны поменялись абонслужбы и отдел работает до 18, никак не попасть к ним =(
Смог только телефон новый записать 5710033 физлица.
Позвоните, узнайте, тут напишите всем полезно будет.
-
Похоже нет еще у них ЛК
И телефоны поменялись абонслужбы и отдел работает до 18, никак не попасть к ним =(
Смог только телефон новый записать 5710033 физлица.
Позвоните, узнайте, тут напишите всем полезно будет.
Да,спасибо. Уже узнала. Позвонила в тех. поддержку,там пояснили:пока личного кабинета к сожалению нет. Все вопросы пока решаются по телефону.
-
Лично я теперь практикую общаться с их руководством через сообщения по факсу 7-09-06. Сами перезванивают.
-
Ураааааааа!!!!Савершилось чудо,Личный кабинет появился :bt: :ag: :ag:
-
И там можно посмотреть состояние счета? У меня что-то не получается... :ac:
-
И там можно посмотреть состояние счета? У меня что-то не получается... :ac:
Ну да,там можно посмотреть текущий тариф и остаток денег на счету.
И даже есть кнопка "Обещанный платеж",хотя в Абон. отделе мне сказали что :Для вас эта функция-недоступна.
На каком этапе проблема возникает?
-
Я вхожу в личный кабинет, а он у меня вообще пустой, нужно ввести пароль доступа к интернету, элтелекоровский не подходит. Может, я не в тот кабинет вообще захожу? :bt: Sambuka, вы как туда попадаете?
-
Я вхожу в личный кабинет, а он у меня вообще пустой, нужно ввести пароль доступа к интернету, элтелекоровский не подходит. Может, я не в тот кабинет вообще захожу? :bt: Sambuka, вы как туда попадаете?
Пароль доступа к интернету?Это при добавлении услуги?
Вообще на сайте Ростелекома зарегистрировались?
https://kabinet.rt.ru/
Может и не в тот кабинет войти пытаетесь :)
-
Вообщем для тех,кто еще не знает как завести ЛК на сайте РОСТЕЛЕКОМА.
Идем:
https://kabinet.rt.ru/
Нажимаем зарегистрироваться,получаем Единый личный кабинет (ЕЛК).
Как добавить услугу Интернет.
Находясь в ЕЛК,жмем:
Добавить услугу.
Вы уже пользуетесь услугами Ростелеком?
Да, и я хочу управлять услугами в Личном кабинете.
Выбираем регион,внимание (!!!):
Московская область (Элтелекор)-там есть такой вариант,его и жмем.
Далее:Домашний интернет.
Ну и последнее,вводим свои логин и пароль для VPN-соединений.
Все,должно все работать.
-
Вообщем для тех,кто еще не знает как завести ЛК на сайте РОСТЕЛЕКОМА.
Идем:
https://kabinet.rt.ru/
Нажимаем зарегистрироваться,получаем Единый личный кабинет (ЕЛК).
Как добавить услугу Интернет.
Находясь в ЕЛК,жмем:
Добавить услугу.
Вы уже пользуетесь услугами Ростелеком?
Да, и я хочу управлять услугами в Личном кабинете.
Выбираем регион,внимание (!!!):
Московская область (Элтелекор)-там есть такой вариант,его и жмем.
Далее:Домашний интернет.
Ну и последнее,вводим свои логин и пароль для VPN-соединений.
Все,должно все работать.
Спасибо! Элтелекор в выборе региона я и не приметила! :ap: А кабинетик-то правильный...
-
Мазохисты =)
-
Спасибо! Элтелекор в выборе региона я и не приметила! :ap: А кабинетик-то правильный...
Рада что смогла помоч :da:
-
спрошу здесь, т.к. в другой теме не отвечают. А к кабельному ТВ кто-нить подключен? Интересует частота канала "Русский роман" - не могу настроить.
-
спрошу здесь, т.к. в другой теме не отвечают. А к кабельному ТВ кто-нить подключен? Интересует частота канала "Русский роман" - не могу настроить.
783000KHz
-
Большущее Вам мерси!!!!!!! :ad:
-
Ученые долго думали - в чем измерять частоту?
Так и не придумали. Вот и пишут - Hz
-
Ученые долго думали - в чем измерять частоту?
Так и не придумали. Вот и пишут - Hz
Это мужики, дабы не вдаваться в детали, так дамам объясняют. Так проще.
-
Мда.... добрались москали до инета... и нету.
"Дети у вас хорошие, а все остальное, что делается руками...." (с)
-
интерактивное ТВ от Ростелекома есть у кого нибудь? как работает, есть нарекания?