скорее всего у вас XEROX PHASER 3100MFP
на них идут картриджи с смарт картой, которая вставляется в аппарат и отсчитывает копии, когда аппарат пройдет количество копий равных ресурсу картриджа - аппарат блокируется и даже если вы заправите картридж, работать не будет.
необходимо покупать вот такую карту разблокировки
http://elctr.megabitcomp.ru/catalog/101200/150333/тогда можно заправлять.
Все вышеперечисленное относится к не перепрошитым аппаратам.(их специально в сервисах шьют что бы использовать заправленные картриджи, но не всегда удачно

)
так же продаются совместимые картриджи с картой внутри.