Форма vs содержание.
Как ни крути, а встречают по одежке...
Первое впечатление дает именно внешний вид, оболочка, красота, опрятность и т.д.
А уже потом .... ум и душевные качества, характер...
Причем при плохом первом впечатление, до второго дело может и не дойти...