Сбербанк снова грабит

[alexprogg]

Со мной произошла очень поучительная история в одном из отделение г. Ногинска.

10 ноября днём я пополнил карту Maestro на 13 т.р. через терминал Сбербанка. После того, как я ввел деньги в терминал и нажал "Далее", произошел свбой связи в отделении, терминал изъял деньги и карту, чек не выдал. Сотрудники отделения не обращали никакого внимания на мои просьбы помочь в ситуации. Спустя некоторое время мне наконец вернули карту, по поводу потерянных денег сказали обратится с службу поддержки. В СТП сказали подождать сутки.
Через сутки ничего не произошло. Позвонил в СТП. Предложили пойти в отделение и оставить заявку. На мою просьбу решить проблему как можно быстрее, так как у меня не осталось денег вообще, сотрудники, после долгих переключений тюда-сюда, наконец оформили заявку по телефону.

16 ноября позвонил узнать, что с заявкой, мне сказали, что заявки никакой нет и быть не может. Предложили опять написать заявку и ждать 15 рабочих дней, либо обратится в отделение, где производилась операция.

СТП вообще держить клиента за дебила, по 10 раз повторяя одно и тоже, вместо того, чтобы хоть что-то ответить.

Итак, что мы имеем на данный момент.

1) В отеделение я попасть не могу, оно работает с 10 до 18 (13 - 14 обед) только по будням. Я работаю в другом городе. Чтобы в него попасть - брать за свой счет. Кто компенсирует?
2) Заявление мое потеряли, либо вообще не составляли и наврали.
3) Прошло 6 дней, Сбербанк незаконно удерживает мои 13 т.р.
4) Деньги на карту я клал для дальнейшего перевода их за оплату квартиры и кредита. Оплатить квартиру мне пришлось из других средств. В итоге я остался ни с чем, денег 0 и мне предлагают ждать рассмотрения заявки 3 недели, учитывая, что неделя уже прошла и ничего не произошло!
5) Отдельно отмечу крайне хамское отношение ВСЕХ сотрудников банка к клиенту и его проблемы.

Пользуйтесь Сбербанком!

А теперь вопрос?!
Судя по всему терминал не ведет практически никаких логов, т.к. на мне неоднократно говорили о пересчете средств в банкомате.
Т.е. при внештаных ситуация он просто перезагружается и все пофек.
В любом нормальном банке специалист уже посмотрел данные терминала и зачислил деньги на счет клиенту за пару часов.
И вообще данная вещь мне кажется попадает под грабеж. А если не грабеж, то тогда это вклад, давайте процент или компенсацию.

[mitya]

а там дело было в том, что я получила карту и в тот же день улетела. мне тогда подумалось, что нафига мне чек, если я подключила моб. банк? ))))

вот и до причины докопались))) но это не косяк сбера, а его особенность о которой ты не знала *это не баг, это фича*)))
я теперь кстати буду иметь ввиду, что чек с собой за границу надо брать полюбас.

[Lufhansa]

ой, а чо это у вас за чеки такие с паролями?
а то у меня с 2006 года сберовских карточек целых две штуки (виза классик и виза классик аэрофлот бонус), а ни каких чеков с паролями при получении не было ...

У меня тоже нету чеков с паролями. Это видимо для тех у кого телефона нету

[Lufhansa]

блин, когда ты за границей?
вот я хочу купить билеты в кино, набираю все эти коды, а мне пишут - извините, Ваш платеж не принят.
покупаешь по другой карте, распечатываешь и идешь в кино.

Кстати у тебя может тупо стоять блокировка на транзакции вне пределов РФ. Ее можно снять по звонку в саппорт.
Блокировать можно так-же и определенные страны, безопасности ради.

[Teqa]

Кстати у тебя может тупо стоять блокировка на транзакции вне пределов РФ. Ее можно снять по звонку в саппорт.
Блокировать можно так-же и определенные страны, безопасности ради.

нет, ну я же этой картой могу расплачиваться или нал снимать. а вот покупать через инет не могу.

[Lufhansa]

вот и до причины докопались))) но это не косяк сбера, а его особенность о которой ты не знала *это не баг, это фича*)))
я теперь кстати буду иметь ввиду, что чек с собой за границу надо брать полюбас.

Да нет никакой разницы между кодом из чека и из смски

[mitya]

втб-24

я туда по ипотеке сунулся. документов попросили ровно в 2 раза больше чем в сбере и процент задрали под 14. там своих примочек хватает, а на счет карт пожалуй выбрал бы их, еслеб не сбер

[Teqa]

вот и до причины докопались))) но это не косяк сбера, а его особенность о которой ты не знала *это не баг, это фича*)))
я теперь кстати буду иметь ввиду, что чек с собой за границу надо брать полюбас.

бери бери, и на всяк ещё другую карту, если эту заблочат из-за подозрительных покупок)))))))
и ещё денег побольше на тел кинь, чтоб музыку слушать и кнопки нажимать из роуминга ))))

[mitya]

У меня тоже нету чеков с паролями. Это видимо для тех у кого телефона нету

пароль с чека считается безопасней, но это тоже как повернуть

[mitya]

бери бери, и на всяк ещё другую карту, если эту заблочат из-за подозрительных покупок)))))))
и ещё денег побольше на тел кинь, чтоб музыку слушать и кнопки нажимать из роуминга ))))

я предпочитаю нал и много прям в кармане=))

[Teqa]

я предпочитаю нал и много прям в кармане=))

вот когда мне карту заблокировали, я очень сильно пожалела, что нала копеечки. так что да, карты картами, а в кармане оно теплее ))))

[Lufhansa]

я предпочитаю нал и много прям в кармане=))

Да не, в плане передвижений удобно.
В канаде вон билеты на басы в нете продают:)

[Lufhansa]

вот когда мне карту заблокировали, я очень сильно пожалела, что нала копеечки. так что да, карты картами, а в кармане оно теплее ))))

Лучше перебдеть чем недобдеть

[Teqa]

Да не, в плане передвижений удобно.
В канаде вон билеты на басы в нете продают:)

как раз на этом я очень и пролетела. мне повезло, что у меня на дорогу наскреблось )))))))

[Svetlana]

нет, ну я же этой картой могу расплачиваться или нал снимать. а вот покупать через инет не могу.

мать, у тебя какая карта то? Вроде для покупок через инет никаких паролей с чеков и смс не надо, они только для операций на сайте Сбера

[Teqa]

мать, у тебя какая карта то? Вроде для покупок через инет никаких паролей с чеков и смс не надо, они только для операций на сайте Сбера

классик

[Lufhansa]

мать, у тебя какая карта то? Вроде для покупок через инет никаких паролей с чеков и смс не надо, они только для операций на сайте Сбера

если продавец использует вот эту технологию, то нужно

 или вот эту для мастеркард

[sergioi]

 

блин, когда ты за границей?
вот я хочу купить билеты в кино, набираю все эти коды, а мне пишут - извините, Ваш платеж не принят.
покупаешь по другой карте, распечатываешь и идешь в кино.

нефиг за границей в кино ходить!)))
а кокос все-равно только за нал продают!)))

[Svetlana]

если продавец использует вот эту технологию, то нужно

 или вот эту для мастеркард

зачем им внутренние сберовские коды? Им скорее всего нужен CVV-код, который на оборотной стороне карты есть

[Lufhansa]

зачем им внутренние сберовские коды? Им скорее всего нужен CVV-код, который на оборотной стороне карты есть

/рукалицо

[Teqa]

а кокос все-равно только за нал продают!)))

вот и я говорю - карта картой, а нал нужно иметь!