Сейчас открыл закон, все оказывается хуже.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Все для людей.....
Получается так:
В отношении технически сложного товара, по истечении 15 дней можно требовать можно только ремонта.
Срок ремонта - максимум 45 дней (ст 20 ЗоЗПП) . Если за это время не отремонтируют - то возвращаем деньги сразу (ст 18 ЗоЗПП) + пени 1% от стоимости товара за день просрочки (Ст 23 п1 ЗоЗПП).
На время ремонта обязаны дать замену (ст 20 п 2 ЗоЗПП), в течении 3х дней. Если не дают - то опять же капают пени.
все, пишите грамотное заявление, статьи я вам озвучил. Делаете два экземпляра. Один отдаете, на другом пусть ставят отметку с датой и подписью кому вручили(хорошо бы с печатью). Не хотят ничего подписывать - отсылаете заказным письмом с уведомлением.
но для начала попробуйте так вернуть, мол ля ля, не включается дайте денег/такой же принтер. Если не прокатит - то кройте заявлением.
