Кнопки сот.тел.Sony Ericsson S500i

[c1282]

Меньше чем через пол-года треснули кнопки 4 и 6 сот.тел.Sony Ericsson S500i . В "Связном" предлагают ремонт-35дней(наверное рабочих).В подмену ни чего не предлагают!НО , что самое не понятное? При попытке сдать аппарат и получить обратно деньги - предлагают ( с наглым видом)
"Только через суд!" Хотя тел.ещё на гарантии!
Уважаемые форумчане , если вам пришлось столкнуться с похожей ситуацией , отпишите-пообщаемся.
Приглашаю на связь  менеджеров  и руководителей "Связного".Адрес магазина сообщу позже.

[морэм]

Сталкивался с возвратом в Связном. Сегодня купил в 20.30, на следующий день понёс в 10. Не прошло и суток. Сразу сдать (вернуть деньги) не смог. По закону,  принятие решения происходит в течении 21 дня (экспертиза по заводскому браку). По прошествию какого-то срока, наверное более 14 дней, товар уже не возвращается, а сдаётся на ремонт. Если в течении гарантийного срока аппарат сломается более 3 раз, то вы имеете право потребовать возврат денег, либо замену аппарата. В общем что-то в этом роде.   

Знакомый таким образом сдавал в Евросеть телефон, после 10 мес. использования.

Конкретно по вашей модели. Растрескивание кнопок у них болезнь, их меняют по гарантии в сервис-центре.

[морэм]

Да, вот ещё что:
ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
Животные и растения
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Телефон относится к технически сложным товарам бытового назначения, так что в вашем случае поможет только ремонт.

[c1282]

Есть новая редакция Закона
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Взято с форума "Связной-изощренные идевательства"

Ссылка   http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=13253&page=65

[TOSHIBA]

забейте, связной отстой и помойка. Начальство полные пи№:;%сы.

Сдавал тел по гарантии(нокиа н95). Они изъянов не нашли и решили сами их сделать. Отвернулись и сделали ножом маленькую царапину на корпусе(видел сам). Потом предъявили что тел. возврату не подлежит, только за 2\3 стоимости.

[Ягуаровая депрессия]

забейте, связной отстой и помойка. Начальство полные пи№:;%сы.

Сдавал тел по гарантии(нокиа н95). Они изъянов не нашли и решили сами их сделать. Отвернулись и сделали ножом маленькую царапину на корпусе(видел сам). Потом предъявили что тел. возврату не подлежит, только за 2\3 стоимости.

за такое надо *бало бить прямо на месте и пох уже на телефон

[TOSHIBA]

за такое надо *бало бить прямо на месте и пох уже на телефон

безусловно.
Но в этом вся конторка связной. за ними постаянно такие косяки.

[Reggie]

Брал в связном плеер - года 2 назад. Плеер сломалсо через 3 дня. Сдал на экспертизу - через 21 день пришли результаты - заводской брак видимо. Без шума и крика предложили выбрать что-либо за аналогичные деньги, мне ничего из предложенного не понравилось - вернули деньги сразу же. А вообще в Связном очень много брака. Друг брал мультимедийный плеер - тоже полетел через неделю, еще несколько примеров было.

А касательно вашего случая - деньги или замену товара вам могут произвести только после экспертизы - это раз. А механические поломки списать на заводской брак очень проблематично, ведь нельзя выяснить каким образом сломались эти кнопки. Так что здесь продавец тоже по своему прав.
Но зная, что за лавочка этот Связной, могу посоветовать смело идти в защиту потребителей и писать заяву.

[c1282]

 А механические поломки списать на заводской брак очень проблематично, ведь нельзя выяснить каким образом сломались эти кнопки. Так что здесь продавец тоже по своему прав.

Абсолютно достоверно стало известно , что тел.этой серии: Sony Ericsson S500i страдает такой болезнью-растрескивание кнопок,а может и не только этой серии.
Да и сами менеджеры без разговоров готовы были взять тел.в ремонт." В "Связном" предлагают ремонт-35дней(наверное рабочих).В подмену ни чего не предлагают!НО , что самое не понятное? При попытке сдать аппарат и получить обратно деньги - предлагают ( с наглым видом)"Только через суд!" Хотя тел.ещё на гарантии!"
Я не против экспертизы,но её и не предлагают!Либо-"ремонт",а это много????,либо-суд!

НЕТ! Речь идет совсем о другой БОЛЕЗНИ!-Высокомерие,граничащее с хамством,а в некоторых случаях и прямое хамство!Подлог и обман!-Вот о каких болезнях идет речь!

На всеросийском форуме потребителей есть даже тема:"Связной-изощренные идевательства"

Ссылка   http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=13253&page=65
 
И обратите внимание! Ни один менеджер (так они себя называют) или руководитель этой конторы ни разу не вышел на связь!Неужели не читают или ответить не чего?

[Reggie]

Извините ,сразу не разобрался в проблеме - в случае если партия какого-либо товара признается производителем бракованой, то действительно сам производитель должен отзаявить этот товар для доработки и ремонта. Но здесь непонятно следующее - во первых ремонт 35 дней - срок через чур большой, во вторых на время ремонта вас должны обеспечить временно телефонным аппаратом. Один друг также брал несколько лет назад k790 в Dixis. В ремонт забрали, вернули в течение 21 дня + на это время дали простенькую мобилу.
Вообщем требуйте возврата денег, и все таки обратитесь в защиту прав потребителей. Предложение идти в суд - очень выгодно для магазина, потому что с такой мелкой проблемой как поломка клавиатуры нервов и времени такскаться по судам хватит ну дай бог у одного из тысячи человек, а других способов вернуть деньги - нет.

[морэм]

А попробуйте напрямую в сервис-центр. У Нокии с моделью Н76 тоже проблемы были, облезал корпус. Меняли без проблем. Может так проще и быстрее будет?

[arah]

Насчет Связного в нашем городе:купил в 2006 SE K500,через 10 месяцев стал глючить джойстик,принес обратно,взяли на ремонт,дали временно раскладушку,через месяц пришел-сказали:"Телефон ремонту не подлежит" и вернули 4300 рэ,хотя в это время он продавался уже где-то за 3000 рэ.

[Klissan]

Меньше чем через пол-года треснули кнопки 4 и 6 сот.тел.Sony Ericsson S500i . В "Связном" предлагают ремонт-35дней(наверное рабочих).В подмену ни чего не предлагают!НО , что самое не понятное? При попытке сдать аппарат и получить обратно деньги - предлагают ( с наглым видом)
"Только через суд!" Хотя тел.ещё на гарантии!

Была похожая проблема, потрескались кнопки, отвез в сервис центр Sony Ericsson без вопросов взяли по горантии, Данный случай(трескаются кнопки) признан производителем Sony Ericsson гарантийным случаем.
сделали за 5 рабочих дней.

[c1282]

Была похожая проблема, потрескались кнопки, отвез в сервис центр Sony Ericsson без вопросов взяли по горантии, Данный случай(трескаются кнопки) признан производителем Sony Ericsson гарантийным случаем.
сделали за 5 рабочих дней.

Дайте пож.адрес этого сервис центра!?

[морэм]

Дайте пож.адрес этого сервис центра!?

А поиском воспользоваться не пробовали?

[Reggie]

http://club-se.ru/avtorizovannye-servisnye-centry-sony-ericsson.html

[Klissan]

Москва   ООО "Лантея"   
ул. Мясницкая, 17, стр.2   
телефоны 621 6848, 621 0436   
часы работы:
 пон.-пят. 9:00 - 21:00   
 суббота  11:00 - 17:00

[dimusenok]

у супруги тож S500 сонерик. кнопки тож треснули... у этой модели косяк с кнопками.