Заблокированный вирус. Помогите чайнику!

[N@dya]

Купила компьютер (антивирусная программа есть). Подключила интернет. Через несколько месяцев при включении компьютера стало появляться окно: On Access Scan Messages
         Virus Scan Alert!
         Name:C:/windows/system32/servises.exe:KERNEL 32. GetProcAddress
         Detected As: BO:Writable BO:Heap
         State:Bloced by Buffur Overflow Protection
Позвонила в контору, где покупала компьютер,  сказали, что это нормально, а меня это напрягает - раньше то не было! Что делать?

[Vlad3107]

во-первых темку вы не там создали, надо в ПК, переферия, мультимедия и ПО.

во вторых если сообщение появляется именно при включении значит в биосе следует отключить защиту от вирусов.

при загрузке компа до появления логотипа виндовс нажать DEL , появиться окно BIOS setup. далее ищем в повивщемся меню что то вроде Virus Protection , выбираете его с пом. стрелок . если на против его надпись Enable , нажимаем энтер , из появившегося меню выбираем Disable и жмем энтер.

далее жмем escape до появления сообщения с 3мя вариантами на выбор - save and exit (выбираем его и жмем энтер) , exit without saving и что то еще

после проделанного комп перезагрузится и сообщение о вирусе появляться не должно.

з.ы. а вообще сложно сказать, биосы бывают разные... и есть ли именно в вашем биосе защита от вирусов только вам известно... так что сообщите хотя бы модель мат. платы
з.з.ы. это не нормально. это вирус.

[Ra]

если антивирус макафи, обнови его.

http://www.experts-exchange.com/Virus_and_Spyware/Anti-Virus/Q_24193180.html

тему переношу

вообще чо парится - virusinfo.info
пошагово сделай как написано получишь квалифицированный ответ

[N@dya]

Открыла вашу ссылку, а там всё на английском и ничего не понятно. Может быть есть какой-то русскоязычный вариант инструкции?

[Vlad3107]

во-первых темку вы не там создали, надо в ПК, переферия, мультимедия и ПО.

во вторых если сообщение появляется именно при включении значит в биосе следует отключить защиту от вирусов.

при загрузке компа до появления логотипа виндовс нажать DEL , появиться окно BIOS setup. далее ищем в повивщемся меню что то вроде Virus Protection , выбираете его с пом. стрелок . если на против его надпись Enable , нажимаем энтер , из появившегося меню выбираем Disable и жмем энтер.

далее жмем escape до появления сообщения с 3мя вариантами на выбор - save and exit (выбираем его и жмем энтер) , exit without saving и что то еще

после проделанного комп перезагрузится и сообщение о вирусе появляться не должно.

з.ы. а вообще сложно сказать, биосы бывают разные... и есть ли именно в вашем биосе защита от вирусов только вам известно... так что сообщите хотя бы модель мат. платы
з.з.ы. это не нормально. это вирус.

а это пробовали? или тоже все на английском?если вы как вы говорите чайник то даже профессионалу очень сложно обьяснить на словах что конкретно  нужно сделать. так что либо несите комп в контору где покупали, либо вызывайте на дом знающего человека. (я могу сойти за него)

[Snatch]

Открыла вашу ссылку, а там всё на английском и ничего не понятно. Может быть есть какой-то русскоязычный вариант инструкции?

Вам сюда: http://virusinfo.info/forumdisplay.php?f=46