Опрос: обслуживание в магазинах...

[Pavv]

... "Здравствуйте. Вам чем-нибудь помочь?"
Ну или что то в таком духе.

Это касается конечно магазинов мебели, бытовой техники и т.п.
Ну, сформулировано конечно не очень, но я думаю все понимают о чем речь.

p.s. попросили сделать такой опрос.
ответы с комментариями - приветствуются.

Спасибо.

[sаня]

не люблю когда спрашивают что то или предлагают если не знаю что выбрать то тогда ... может быть ... спрошу у продавца, но мой опыт показывает что вещь выбраная по совету продавца окажется плоха, либо по качеству, либо цена завышена,так что мой ответ нет.

[Force Majeure]

народец видимо забыл, что заходил в магазин, в товарах которого он не бельме, и как стоял и тупо смотре... и ждал совета от кого-нибудь... 

Вот когда нужен совет, тогда нужно не стоять и тупо смотреть, а спрашивать.

[MikaS]

Нажал "Положительно".

Если я даже не собираюсь что-то покупать, в том числе и за границей, где такой вопрос покупателю какздрасьте, отвечаю: я всего лишь посмотреть. Продавец с улыбкой и пониманием отходит. Никакого комплекса нет сказать продавцу в России: я обращусь, спасибо.

И когда продавцы пялятся в аську или болтают между собой или их не дождёшься в супермаркете, чтобы сказать: продайте это... Ненавижу! Еду в другой магазин, цены принципиально не запоминаю, чтобы не думалось.

Сам работал когда-то продавцом в бытность дипломного семестра. До сих пор незнакомые люди на улице здороваются. Потому как невнимательность не прощают, а здрасьте-досвиданья-как подошло - элементарное ничегонестоящее внимание к человеку, но приятноблин.

[Настюха чудо]

Меня вот прям бесит когда подходят сразу и начинаю втирать тебе.  Причем несколько раз было, что после ответа "я пока просто смотрю", продолжают стоять над душой или что-то еще говорить. Понятное дело, что это их работа. Но я лично люблю сначала сама посмотреть, если что-то и понравится - то уже сама подхожу и спрашиваю. А когда отказываешь и уходишь потом ни с чем, некоторые таким злым взглядом в спину смотрят, что аж страшно становится.  

[QWERTY88]

тут дело в продавце
если продавец молодой - он будет приставать но немного опыта и уже сам будет понимать к какому клиенту какой подход нужен... имхо опыт  продавца в этом деле главное

[JIAMMEP]

Раньше жутко бесило, сейчас - либо я изменился, либо продавцы стали менее навязчиво предлагать свою помощь. Хотя все таки препочитаю когда продавец где-то рядом, и с готовностью ответит на вопросы, по мере их возниконовения 
Больше всего, кстати, раздражает когда продавцы знают о товаре меньше чем покупатели... Летом покупал ТВ, мне продавец не мог рассказать что такое фуллХД, а на вопрос про развертку он тупо округлил глаза и сказал, что не знает что это 

[M@rgo]

нравится, когда продавец молча/ненавязчиво стоит в сторонке, я его позову, как только он мне понадобится. Если же захожу в магаз, и ко мне кидается, чуть ли не сбивая всех с ног,  продавец с вопросом:" Вам что нибудь подсказать?!?!?" , отвечаю что нито типа....Да, курс доллара подскажите или погоду во Франции=)) Второй вариант обслуживания просто подбешивает

[Wolf_s berry]

нравится, когда продавец молча/ненавязчиво стоит в сторонке, я его позову, как только он мне понадобится. Если же захожу в магаз, и ко мне кидается, чуть ли не сбивая всех с ног,  продавец с вопросом:" Вам что нибудь подсказать?!?!?" , отвечаю что нито типа....Да, курс доллара подскажите или погоду во Франции=)) Второй вариант обслуживания просто подбешивает

Ненавязчивый сервис У меня обычно возникает желание развернутся и уйти из магазина

[Настюха чудо]

Больше всего, кстати, раздражает когда продавцы знают о товаре меньше чем покупатели... Летом покупал ТВ, мне продавец не мог рассказать что такое фуллХД, а на вопрос про развертку он тупо округлил глаза и сказал, что не знает что это 

это тоже бесит. я как-то давно заходила в Евросеть, спрашивала у девушки про тариф Fix, она как-то быстренько вошла в стопор и сказала, что о таком тарифе никогда не слышала. 

[Lalique]

меня устраивает вариант, когда продавец стоит в сторонке и наблюдает, когда видит, что у клиента возник вопрос или просьба, либо подойдет сам, либо когда его позовут....варианты когда тебя вообще не замечают или демонтративно тебя рассматривают, ржут, болтают-хочется напомнить, где люди находятся. а вариант, когда только переступив порог, даже еще не дойдя до витрины, вешалок, к тебе летят с вопросом, что-то подсказать?...просто раздражает...я такие магазины все помню и стараюсь в них вообще не ходить...ни смотреть, ни подумать не дают со своими вопросами дурацкими ...надо будт, спрошу .

[N@dya]

Напрягает с обувном самообслуживании, когда ты одна в магазине, а тебя ходят - "охраняют", а когда надо спросить - никого не найдешь!

[Настюха чудо]

Это не только в обувном. Во многих так, ходишь, как в аквариуме.

[CITRO]

отрицательно. Особо раздражает, когда продавец сам не разбирается - начинает впаривать "лишь бы что". мне впарили вместо роутера - маршрутизатор (я тогда не понимала что это, короче, поехали менять) хотя я объяснила, что мне надо. А знакомому карту памяти к новому телефону (сказали, что в комплекте её нет) теперь у него две. и это только за субботу. и один и тот же продавец.   

[Pavv]

отрицательно. Особо раздражает, когда продавец сам не разбирается - начинает впаривать "лишь бы что". мне впарили вместо роутера - маршрутизатор (я тогда не понимала что это, короче, поехали менять) хотя я объяснила, что мне надо. А знакомому карту памяти к новому телефону (сказали, что в комплекте её нет) теперь у него две. и это только за субботу. и один и тот же продавец. 

а вот это может быть не по незнанию продавца , а специально, чтобы на большую сумму раскрутить...

[Настюха чудо]

Еще бесит когда меряешь одежду какую-нибудь, видно что тебе очень не идет ни по стилю, ни по размеру и цвету, а продавец так "ну вам очень идет, прям отлично смотрится". Бесят такие, которым лишь бы всучить свой товар.

[uchilka]

Летом покупал ТВ, мне продавец не мог рассказать что такое фуллХД, а на вопрос про развертку он тупо округлил глаза и сказал, что не знает что это 

Хоть честно сказал, а мне стали тупо читать инфу с коробки, которую я сама только что прочитала и не нашла нужной

[Василина Сморчкова]

проработав полтора года консультантом в спортивном магазине заимела привычку ходить неподалеку от потенциальных покупателей, с тем чтобы они, ознакомившись с ассортиментом могли задать мне какойто вопрос, попросить показать им чтото.
подбегать и спрашивать "что подсказать" или "чем помочь" я считаю моветон..

А я вот как-раз терпеть не могу когда стоят или ходят туда-сюда за моей спиной и смотрят в упор. Думаешь, то ли подозревают, что ты что-то спереть можешь, то ли на самом деле ждут, когда обратишься с вопросом. По мне лучше, когда вообще близко (над душой) не стоят или накрайняк ненавязчиво один (!) раз спросят, типа - вам не помочь. После чего отходят, но тоже чтобы не совсем за километр. Пусть занимаются своими делами.

[Mr. Indigo]

  Магазин олгуд, который на Победе...
это МАндец полный! нельзя шагу лишнего ступить - продавцы стоят Стеной! как советские солдаты на посту..высматривают каждое твое движение..а стоит отвернуться, как продавщица подскакивает с такого ракурса, чтоб было видно, что у тебя в руках.
Раздражает до ужаса! Либо их так начальник настращал, либо их так штрафами запугали, что они чуть ли не в сумку к тебе лезут.
В таком магазине НИЧЕРТА не хочется покупать!
В аналогичном Олгуде, что возле октября такого бардака нет! )) всем по бую, где ты шлындаешь и что вертишь.

[Wolf_s berry]

Магазин олгуд, который на Победе...
это МАндец полный! нельзя шагу лишнего ступить - продавцы стоят Стеной! как советские солдаты на посту..высматривают каждое твое движение..а стоит отвернуться, как продавщица подскакивает с такого ракурса, чтоб было видно, что у тебя в руках.
Раздражает до ужаса! Либо их так начальник настращал, либо их так штрафами запугали, что они чуть ли не в сумку к тебе лезут.
В таком магазине НИЧЕРТА не хочется покупать!
В аналогичном Олгуде, что возле октября такого бардака нет! )) всем по бую, где ты шлындаешь и что вертишь.

Там видимо не вороют, либо продавцы богатые=))

[Настюха чудо]

Нет, у них там просто прицельный взгляд. Несколько раз там была. Ты идешь по одному ряду, а продавец-консультант по другому, параллельному тебе ряду. И бдит за тобой.