о защите прав потребителя

[Mazaika]

Мною телефон был куплен (евросеть ) в конце октября прошлого года , гарантийный срок еще не закончился . Ссылаясь на закон о защите прав потребителя я могу телефон свой в течении всего гарантийного срока вернуть и расторгнуть договор купли продажи . Теперь вопрос - в какой комплектации я должна предоставить телефон ?

забыла сообщить что в телефоне найден недостаток заключающийся в отсутствии входящей связи (я не слышу)

[Mazaika]

сегодня пойду к ним с уже составленной письменной претензией , сначала показывать ее не буду . Интересно станут ли они без бумаг мой вопрос решать?
кому надо могу выложить копию претензии

[KpzMkkVkka]

ШУТИТЕ!?!?!?!
Нет конечно!!!
Если они там не совсем дураки, то на грамотно составленную претензию в 2х экз. Вам ответят в положенные 10 дней(если требуете возврата денег) или до 30 дней- если обмен товара

[Mazaika]

на данный момент мне по интернету согласился помогать представитель службы защиты прав потребителей . Отвечает на все вопросы грамотно , указывая на законы которые мои права защищают.  Вот  на что он мне дал ссылку http://www.zakonzpp.ru/book/535/

[KpzMkkVkka]

Я черпал информацию с http://www.potrebitel.net
плюс консультации в ЗПП на Пионерской.

[Mazaika]

еще вопрос , если понадобится независимая экспертиза есть ли шанс сделать ее не за свой счет ? например по решению суда или если дойдет до этого дела в суд я уже с решением своей экспертизы на руках должна придти?
И сколько она будет стоить и как найти организацию недалеко от нашего города?

[fans.elsite.ru]

а чо там экспертизить то?

в телефоне найден недостаток заключающийся в отсутствии входящей связи (я не слышу)

звоним и слушаем, трёх синяков с района просишь подписать бумагу что они тоже не слышат и в суд. В суде звоним на этот телефон, и даём судье послушать, она говорит что тоже ничерта не слышат в телефоне и еврасеть дика крута пападает на бабки 2 стоимости телефона, нет лучше 5-ть стоимостей телефонов. 
Mazaika крута! Всем телефоны патсаны.

Зы. Написав Мазаика крута, чот кафе вспомнилось "Мазаика"  Кафе такое было, кто знает тот знает(с) 

[Mazaika]

ну к сожалению право на проведение экспертизы и выбора времени и места за компанией "про-сервис".
а так бы сча привлекла бы человек писят для осведетельствования
з.ы компания "про-сервис " в любом случае будет предлагать экспертизу , не потому что надо установить факт неисправности а потому что им надо установить факт пользования телефоном не в соответствии с гарантийными требованиями для того что бы никаких денег не возвращать

[exBoMBeR]

если окажется что входящий звонок не слышен, потому что тупо оторван какой нить проводок внутри - никаких денег, поломка в следствии нарушения правил эксплуатации.

[Тигрена]

Покупала в Евросети телефон папе. Ну захотелось ему слайдер.... Через месяцев 7-8 начались проблемы. отнесли в магазин, взяли на экспертизу. Через 30 дней отдали деньги без проблем по первому требованию.

[Mazaika]

щас обнаружилась новая проблема . Черт побери ее . Короче наткнулась на статью в инете что на телефонах и аккумуляторы от них ставится специальная бумажка , которая меняет цвет при контакте с влагой . Посмотрела - у меня она не белая а бледно-розовая. Прям расстройство какое . Телефон в воде не был ни разу !!! Почитала в инете , написано что такое возможно даже если в наших погодных условиях зимой с улицы зайти в теплое помещение . Кому не лень посмотрите свои телефоны интереса для и у кого тоже не был в воде но цвет розовый есть - отпишитесь пожалуйста .

[fans.elsite.ru]

кстати так вы свой телефон модель то так и не сказали, у Вас какой?

[Mazaika]

LG GM 730

[Mazaika]

задала тут вопрос на ответах мейл ру каким образом влага могла попасть в телефон если он не соприкасался с жидкостями и не находился в сырости . И еще почитала немного в инете . Теперь сложилось мнение  средняя влажность в городе Санкт Петербург выше чем предельная влажность при которой возможна эксплуатация телефона  телефон нельзя носить в кармане , так как тело выделяет пот который выделяет тело тоже влияет 
если вы попали под дождь но тел лежит в недоступном влаге месте - влажности воздуха достаточно что бы отказать в гарантийном ремонте

[Mazaika]

сдала телефон . Ждем 10 дней .

[fans.elsite.ru]

сдала телефон . Ждем 10 дней .

ну чо там?
каГ дила?

[Mazaika]

не с кем ребенка оставить было , вот сегодня или завтра пойду . Но не звонили

[exBoMBeR]

Кому не лень посмотрите свои телефоны интереса для и у кого тоже не был в воде но цвет розовый есть - отпишитесь пожалуйста .

Мне так любопытно стало, что я не поленился в телефон слазить - есть беленькая какая то маленькая метка на аккумуляторе и напротив нее на самом телефоне. Ничего розового - абсолютно чистый белый цвет ... лично у меня сомнение что это метка влажности, больше склоняюсь к тому, что это индикатор перегрева аккумулятора ...

LG GM 730

Никогда не покупал, никогда не буду покупать и никогда никому не посоветую продукцию таких "брэндов" как самсунг, лыжи и т.д. Хуже них помоему может быть только китай, подвальной сборки ...

[Mazaika]

наверное я и теперь не буду вестись на эти бренды . Или мне не везет с смартфонами  , до этого был HTC 3450 та же участь , первый раз починили , второй отказали - сказали что был ремонт в сторонней организации (хотя единственный ремонт у них и был). Покупала (тож еврейсеть) за 18 тыр ,через год продала за полторы на эксперименты .
хотя был слайдер самсунг прожил долго , но ремонтировали сами в 500 руб шлейф обошелся китайский и щас жив , только экран водкой залили и он поплыл. Потом нокия была из первых цветных - месяц под ливнями лежала , тоже работает . Еще один самсунг , через неделю в моих руках стал вырубаться сам . У матери самсунг года 2 - все ок. Щас муж купил дня три назад  смарт  нокию - с утра смотрю чуть ли не выкинуть готов - будильник вырубился а звук играет и играет и играет играет 

[Mazaika]

сходила я до них - вобщем  пришел просто ответ что они приняли мою претензию . Через 11 дней сказали приходить - тогда будет ответ с СЦ о результатах проверки качества.Но это вовсе не экспертиза . Как тел придет я наверное его просто сдам в стороннюю организацию на экспертизу а потом суд . Но пока рано говорить так как ответа от них нет.

[KpzMkkVkka]

сходила я до них - вобщем  пришел просто ответ что они приняли мою претензию . Через 11 дней сказали приходить - тогда будет ответ с СЦ о результатах проверки качества.Но это вовсе не экспертиза . Как тел придет я наверное его просто сдам в стороннюю организацию на экспертизу а потом суд . Но пока рано говорить так как ответа от них нет.

Я что-то не пойму!
Вы сдали телефон с каким требованием?
Если возврат денег, то "через 11 дней сказали приходить" здесь не уместно!!!
Магазину даётся 10дней на ВСЁ!!! Экспертиза, принятие решения и т.д.
В этом случае Вы вправе выдвинуть новые требования с непременным пунктом о выплате неустойки( 1% в день от цены товара) за просрочку Вашего требования о возврате денег