Такая же проблема окнами, не закрывается до конца. Говорили, что стоит дорого починить(
значит кинули вас еще на этапе продажи окна, и поставили дешёвую фурнитуру, наблюдаю щас за таким окном у тещи.
у меня Рото Франк, третий год полет нормальный, ни окно, ни дверь балконная,ни-ни.
хотя жена у меня любитель не до конца ручки доворачивать, а это ускоряет поломку.
а вам щас всю обвязку (металлическая лента с механизмами по периметру пластикового профиля) будут менять, смотрите что будут ставить, а то опять попадете.