1. Берете свою квитанцию по которой Вы оплачиваете услуги за пользование электроэнергией.
2. Из квитанции узнаете телефон и адрес, обслуживающей организации.
3. Как только электроэнергия перестала поступать - звоните в организацию. Узнаете почему по Вашему адресу нет электроэнергии.
Далее, если Вас не устраивает их ответ, то записывайте - с кем разговаривали и когда, суть разговора (вдруг потом понадобится).
4. Звоните дежурному по городу, телефон с сайта Администрации ГОЭ: (496) 573-39-66. Он работает круглосуточно. Излагаете свою проблему. На очередном совещание у Главы города - должны озвучить.
5. По утру или днем по указанному в квитанции адресу приходите в обслуживающую организацию и пишите заявление в котором описываете претензию. Где то через месяц должно прийти письмо на Ваше обращение. Если виноват не поставщик электроэнергии с которым Вы рассчитываетесь по факту потребленной электроэнергии, а обслуживающая Ваш дом компания (читай - ЖЭК), то с письмом идете в расчетный отдел данной организации и требуйте снизить плату за их услуги.
Из постановление Главы городского округа Электросталь Московской области от 18.08.06. № 762/11:
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения*:
- 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания
- 24 часа - при наличии одного источника питания
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества
- за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
* - Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.
На этом в принципе все.