У меня есть идея: вызвать знакомым специалиста))).
И это не проблема у конкурентов,это проблема роутера, флекс тут не причем.
Ну и по делу: адрес впн сервера вбивали: 10.255.255.254?
впн вбивал. буквами (l2tp......), и этими цифрами..... всё, соотв, с сохранением...
После пары часов возни я сделал выводы, сходные с Вашими.
Меня напрягла круть данного роутера (куча доп настроек).. Не забыл ли я поставить где-либо галочку, не вписанную в инструкцию флекса???