Электростальский форум
Город => Бизнес в городе => Услуги => Тема начата: SHREK от 08.12.10, 15:06:52
-
Ситуация такая-оплатил запчасть по счёту через сбербанк,прошло 12 дней деньги на счёт фирмы не поступили,обратился в сбербанк на счёт платежа,сбербанк попросил написать заявление на поиск платежа,плюс оплатить поиск моих же денег за мой счёт в размере ста рублей.Оплатил деваться некуда,сказали ждите две недели.Может у кого были подобные ситуации,что конкретно надо в таких случаях делать,первый раз в такой ситуации,в небольшом шоке,благо деньги небольшие,но всё же.Наверное только в России такое возможно.
-
Ситуация такая-оплатил запчасть по счёту через сбербанк,прошло 12 дней деньги на счёт фирмы не поступили,обратился в сбербанк на счёт платежа,сбербанк попросил написать заявление на поиск платежа,плюс оплатить поиск моих же денег за мой счёт в размере ста рублей.Оплатил деваться некуда,сказали ждите две недели.Может у кого были подобные ситуации,что конкретно надо в таких случаях делать,первый раз в такой ситуации,в небольшом шоке,благо деньги небольшие,но всё же.Наверное только в России такое возможно.
когда оплачивал квитанцию давали? сохранил???
-
когда оплачивал квитанцию давали? сохранил???
да квитанция сохранилась,по ней написал заявление.Просто для себя пока вижу два пути развития событий
1-Через две недели всё ок,платёж найден и прошёл нормально.всё хорошо.
2-Ответ откладывается на неопределённый срок,платёж не найден и т.д.,что не есть гуд.Что делать дальше?
-
да квитанция сохранилась,по ней написал заявление.Просто для себя пока вижу два пути развития событий
1-Через две недели всё ок,платёж найден и прошёл нормально.всё хорошо.
2-Ответ откладывается на неопределённый срок,платёж не найден и т.д.,что не есть гуд.Что делать дальше?
если п.2, то просто требовать возврата денег, раз они не дошли до "адресата". Может просто реквизиты с ошибкой указали или что-то подобное...
-
если п.2, то просто требовать возврата денег, раз они не дошли до "адресата". Может просто реквизиты с ошибкой указали или что-то подобное...
У меня было такое, когда перечисляла кредит, т.к. в сберкассе ошиблись при на боре цифры л/с. Странно, что с автора потребовали 100 руб, может быть действительно с их стороны ошибки не было, хотя странно и то, что деньги оплаченные по счёту не дошли. Тоже подозреваю ошибку сберкассы или ошибку с реквизитами в счёте.
-
если п.2, то просто требовать возврата денег, раз они не дошли до "адресата". Может просто реквизиты с ошибкой указали или что-то подобное...
я не разбираюсь,но вот номер счёта получателя платежа на квитанции и на оттиске кассового аппарата совпадают,может из-за этого попросили оплатить розыск платежа
-
возможен и другой вариант - деньги сразу нормально легли на счет фирмы, но по каким то причинам (отсутствие запчастей например) фирма не может (или не хочет) выполнить свои обязательства перед вами ... признаваться в своей неспособности/нежелании не хочет, поэтому и поет песенку про непрошедший платеж ...
-
возможен и другой вариант - деньги сразу нормально легли на счет фирмы, но по каким то причинам (отсутствие запчастей например) фирма не может (или не хочет) выполнить свои обязательства перед вами ... признаваться в своей неспособности/нежелании не хочет, поэтому и поет песенку про непрошедший платеж ...
Если деньги отправлялись на счёт в банке, то можно попробовать узнать в том банке(а не через фирму), пришли они на этот счёт или нет.
ПС
Хотя кто ж такую информацию разглашает, но попытка не пытка
-
Кстати фирма-продавец дала Вам какие-либо гарантии? Ну там в смысле, если у них какой-то форс-мажор, как можно будет вернуть деньги обратно. Что-то попахивает лохотроном. И я всё же надеюсь, что ошибаюсь.
-
Если деньги отправлялись на счёт в банке, то можно попробовать узнать в том банке(а не через фирму), пришли они на этот счёт или нет.
ПС
Хотя кто ж такую информацию разглашает, но попытка не пытка
мысль хорошая,если б предоставляли такую инфу
вообще нагуглил сайтик http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=322 буду ждать ответа,если ответят
-
Кстати фирма-продавец дала Вам какие-либо гарантии? Ну там в смысле, если у них какой-то форс-мажор, как можно будет вернуть деньги обратно. Что-то попахивает лохотроном. И я всё же надеюсь, что ошибаюсь.
Ну как бы запчасть уже у меня,отгрузили по квитанции,а не по факту прихода денег.Только вчера неожиданный звонок и спрашивают где деньги.
-
Ну как бы запчасть уже у меня,отгрузили по квитанции,а не по факту прихода денег.Только вчера неожиданный звонок и спрашивают где деньги.
Мда. Ситуация.
Стоит подождать тогда. Думаю деньги-то найдутся. Жаль, что сам банк очень неповоротливый.
-
Была аналогичная ситуация, потеряли деньги, в сбере сказали что ушли благополучно и не возращались, получатель сказал что не получал. Написал:
1. Претензию в ОСБ где отправлял - содрали 100 ре, сказали обратиться через 2-3 недели. Через месяц пришел - снова начали искать и созваниваться с центральным офисом - сказали что с их стороны косяков нет, вскоре прислали письменный ответ по адресу прописки мол так и так деньги ушли тогда-то туда-то все нормально типа получатель не опознал может что это от вас. Отсканил ответ и послал получателю.
2. Претензию на сайте Сбера - пустое дело, через некоторое время они просто скидывают заявку от физика.
Кроме того, 2 года назад писал от юрика по незачислению уже на мой счет - отвечали и искали.
Вывод: сбер морозит периодически по срокам и зависаниям денсредств. совок, но в послед время - положительная динамика (оналайн переводы и т.п.)
-
да, вот еще что, все претензии письменные не забываем писать в 2х экз, одну им одну себе себе с отметкой о принятии.
-
да, вот еще что, все претензии письменные не забываем писать в 2х экз, одну им одну себе себе с отметкой о принятии.
спасибо,этот момент как упустил из виду.
-
Была такая же байда с ВТБ-24 в Ногинске. Отправляли платеж в валюте во Францию. Жалоба на сайте Банки.ру. очень помогла, а также заявление в 2-х экз. секретарю руководителя ногинского отделения ВТБ-24 или почтой заказным письмом, если секретарь отказывается принимать. Кстати тоже пытались содрать деньги за поиск - не вышло. Деньги нашли через 3 месяца. Теперь плююсь, когда по ТВ их рекламу показывают "самый надежный банк", блин!
-
Была такая же байда с ВТБ-24 в Ногинске. Отправляли платеж в валюте во Францию. Жалоба на сайте Банки.ру. очень помогла, а также заявление в 2-х экз. секретарю руководителя ногинского отделения ВТБ-24 или почтой заказным письмом, если секретарь отказывается принимать. Кстати тоже пытались содрать деньги за поиск - не вышло. Деньги нашли через 3 месяца. Теперь плююсь, когда по ТВ их рекламу показывают "самый надежный банк", блин!
А как они объяснили такую задержку?
Деньги просто так никуда не пропадают. Обычно причина длительной задержки - ошибка в реквизитах. Если деньги не поступили - позвоните в банк-получатель, уточните поступали ли деньги на кор. счет банка. Информацию должны предоставить, тк банковской тайны тут нет . Вас попросят назвать номер платежного поручения, точную сумму, дату. Если причина в некорректных реквизитах, деньги около недели пролежат на неопознанных счетах, для того , чтобы платеж прошел нужно, чтобы ваш банк отправил уточнение платежа. Если не отправите - деньги вернуться обратно , возможно с большой задержкой.
С валютными переводами за границу конечно сложнее. В таких случаях обычно заказывают расследование платежа и эта услуга платная.
И ещё : абсолютно все банки очень трепетно относятся к отзывам клиентов на банках.ру. Если хотите чтобы вас услышали и ответили - пишите туда.
-
Они говорили, что все правильно, дали распечатку на англ. яз., якобы подтверждающую отправление перевода. Только оказалось, что какие-то буковки/циферки не те набили и денежки ушли, как подарок. Пришлось подключать французскую сторону и переводчика. Деньги все же нашлись, посылку мы получили, но никаких доп. денег банку не платили.
-
посылку мы получили, но никаких доп. денег банку не платили.
значит, это был косяк банка
-
Ну конечно! Только признавать это они не спешили!
-
Добрый день, хочу рассказать свою историю: заплатила в Сбербанке транспортный налог, платеж потерялся, написала заявление на розыск, контроллер-кассир, который принимал заявление сказал розыск длится месяц, который кстати, заканчивается, из налоговой прислали письмо что в ним деньги не поступали и,думаю, в сбербанке результата не будет , т.к. они сказать ничего определенного не могут, что делать дальше ? подавать в суд?
-
Как банковский работник и бывший работник Сбера советую написать жалобу в "Народный рейтинг" сайта http://www.banki.ru/services/responses/.
Этот рейтинг регулярно читается представителями банков и часто только это помогает решить проблему.
-
написала сегодня, но ответа нет пока. Меня волнует другое, кто будет оплачивать пени, пока идет поиск денег, прошло уже 2 месяца с момента оплаты налога.
-
Моментального ответа и не будет. День-два, но по опыту жалобы на этом форуме имеют реальное продолжение, проблемы двигаются с места.
Задайте все интересующие Вас вопросы в своей жалобе.
-
Спасибо, буду ждать.
-
Если есть претензии и вопросы - то есть сайт Сбера, там обратная связь. Пишите и Вам перезвонят из Ногинска, проблему решат. А по поводу пеней - наверно имеет смысл оплатить повторно, но проверив реквизиты платежа и платить в другом отделении (на Мира 18 такие косяки постоянно), и платить через контролёра, а не через терминал или банкомат. Или узнать, может быть в ЭЦУ принимают такие платежи.
-
я звонила в горячую линию Сбербанка и рассказала ситуацию, мне ответили что все вопросы уточняйте в том отделении где писали заявление на розыск денег, оплачивала я через кассира, а почему пени должна оплачивать повторно , это же по вине Сбербанка платеж потерялся?
-
Если есть претензии и вопросы - то есть сайт Сбера, там обратная связь. Пишите и Вам перезвонят из Ногинска, проблему решат.
Все так, просто Народный рейтинг читают из Головного офиса, и зачастую обращение туда имеет больший эффект, чем претензия на сайт. Саму слава Богу миновало, просто по роду деятельности читаю этот сайт и этот Рейтинг, говорю, что люди пишут.
-
я звонила в горячую линию Сбербанка и рассказала ситуацию, мне ответили что все вопросы уточняйте в том отделении где писали заявление на розыск денег, оплачивала я через кассира, а почему пени должна оплачивать повторно , это же по вине Сбербанка платеж потерялся?
Не надо им звонить. Надо как на картинке написать.
-
Как банковский работник и бывший работник Сбера советую написать жалобу в "Народный рейтинг" сайта http://www.banki.ru/services/responses/.
Этот рейтинг регулярно читается представителями банков и часто только это помогает решить проблему.
Писал я на этом сайте пофиг,тишина была и на заявление и на пост на сайте,платёж всё таки дошёл в конце концов,а если потерялся то думаю с концами.
-
Писал я на этом сайте пофиг,тишина была и на заявление и на пост на сайте,платёж всё таки дошёл в конце концов,а если потерялся то думаю с концами.
Дык надо было не на"Народный рейтинг"писать,а в "Народный фронт" :ag:Типа,"дарагой Пу,Шойгу...ой...памаги" :ap:
-
Дык надо было не на"Народный рейтинг"писать,а в "Народный фронт" :ag:Типа,"дарагой Пу,Шойгу...ой...памаги" :ap:
Блин,где ж вы раньше то были,я б по вашей проторенной дорожке и пошёл.
-
Посмотрю, конечно, что дальше будет, вообще задумываюсь о суде, а вообще, смотрю никто у нас ни за что не отвечает очень удобно
-
сегодня Сбербанк дал ответ что средства были перечислены еще в начале сентября, так что теперь будем разбираться с налоговой
-
реквизиты правильны ???? а не допускаете факта что на др. стороне просто сжулили деньги ? в автозапчастях... попросите выписку из банка дать о зачислении денег на счет поставщика и далее в путь ....
-
сегодня Сбербанк дал ответ что средства были перечислены еще в начале сентября, так что теперь будем разбираться с налоговой
в налоговой такое бывает. то платеж не пришёл, то где-то завис у них на стадии обработки.
то ты им что-то должен, то уже нет. или наоборот должен, а они проверяют и говорят, что не должен.
главное Сбербанк перевёл ваш платеж, а там они вскоре разбирутся, что всё нормально. у вас если что,- на руках оплаченная квитанция с верными реквизитами получателя.
зайдите на сайт налоговой www.nalog.ru, введите свой ИНН, область (50) и посмотрите висит ли за вами долг на сегодняшний момент.
-
Пени по транспортному налогу благо смешные кстати... так что тут особо можно не волноваться и спокойно разбираться =)