Маманя, я извиняюсь, по кухни Мария:гадость?? Вы говорите? А я тоже ее хотела, они так говорили так рассказывали.........А что собственно не так? нерасскажите?
ООО это просто эпопея. Нет если у вас никаких заковырков, вся мебель по стеночке - то можете попробувать. А если у вас всплывает нестандарт - 100 раз подумайте и 100 раз их перепроверьте, если надумаете. Качество мебели вполне нормальное - претензий по сколам и покраске нет. Но вот как то у меня с моими закутками и барами всякими не сложилось. Вроде все обговорили , все перепроверили тыщи раз. Но короче вот моя история. Песня началась в августе. Проект составлен, смета подписана, 50 % внесены, Ждем 40 раб дней. Вот наступил вечер перед днем Х, когда дб привезти кухню. Тепло гуляем с дитем, Смоотрю машина подъехала и разгружает коробки с мебелью ( а мы заметим в квартире не живем-там идет ремонт и только по счастливому случаю мы живем в соседнем доме у родителей). Мы такие с мамашками переглянулись - вот типа здорово комуто мебля привезли и мимо такие проходим. А я гляжу вытяжка как я заказала... Ну и спрашиваю у грузчика а в какую они квартиру. Те не прекращая носить - в такуюто. О так этож ко мне. ( косяк номер 1, который повторялся потом регулярно - все надо вызванивать самому, манагер может позвонить если ему от вас что-то надо). Разгрузили, занесли. Приехали сборщики. Начали собирать - столешница битая. Менять. Ждем 2 недели. Кстати, очень немаловажный фактор, зная его бы заранее я бы не связалась с Марией совсем - фабрика у них находится в САРАТОВЕ. И возят они все оттуда до склада в Москве. а уж потом сюда. Ладно привезли столешницу. Собираем. Нестандартный шкаф из-за которого я с ними связалась выполнен не по моим размерам, а по каким то .... Верхние шкафчики не открываются ( перехлестываются с коробом на 2 см). Части стенных панелей вообще не предусмотрено и бортов кстати тоже... Барная столешница без опоры на стену не держится ( хотя этот вопрос мной поднимался)
Привет дизайнеру! Дозаказываем, перезаказываем, ждем. В процессе мне уже надо вселяться еще вчера. Присылают установщиков, чтобы хоть что-то собрать из руин. На что в день сборки они мне звонят ( сами установщики) и просят чтобы я все перенесла на другой день, а то у них масса разных причин и вообще у них выходных не было и "ночами" они не работают ( а это мои разве проблемы, что они обещали приехать в 12, а позванили в 17). Просьбы переходят в ругань и мой очередной нервный срыв. Приехали на следующий день все разобиженные-растроенные будто я феодал какой-то. Ну да фиг с тобой золотая рыбка... Повесили -поставили что было можно. И опять косяки. Холодильник не влез в свою нишу, из-за того что барную стойку закрепили к стене, столешница оказалась мала , светильники которые дб висеть над ней освещали пол. Те панели , которые дозаказали все равно не такие. Опять дозаказываем, ждем. Живем только с чайником и микроволновкой. Посуду моем в ванной, регулярно разбивая тарелки о мраморную раковину. И вот 21 ноября ( с момента приезда коробок с кухней в мой дом прошло 1,5 месяца + 40 дней от подписания договора
). Приехали все те же сборщики ( они видно у них одни). Все установили, прикрутили, где надо перевесили, где надо приклеили. И в 20.30 минут я уже отдраивала свою новую кухню
Итак резюма. Сборщики Вадим и Саша. Особенно Саша - респект и уважуха.
Администратор Ирина - нужно быть более организованной и не заставлять клиента мучаться в догадках что происходит с его заказом, а также решать внутренние проблемы ( сборщики и доставка) без участия клиента. А так очень вменяемая девушка, все вопросы по рекламации были разрулены правильно
Дизайнер Инна. Очень приятная в общении девушка, но косяков столько в проекте оказалось, что не в сказке сказать ни пером описать. (потом сборщики сказали что косяков у Инны и с другими заказами масса, а лучше всех делает Ольга.. ну не знаю).
Чтобы хотелось пожелать руководству данной конторы: 1. Наладить менеджмент, 2. Перед началом работы всех дизайнеров принудительно отправлять на 2-х недельные курсы сборки мебели ( вместе со сборщиками чтобы ездили и смотрели), так как косяки в основной массе из-за незнания что-такое кухонная мебель вообще , где оно стоит, и какую смысловую нагрузку оно несет.
ЗЫ Со всеми доплатами-установками-перерасчетами вся эта бодяга мне вылилась в 120 тыщ, что на мой взгляд не такие уж и малые деньги, чтобы так издеваться над клиентом.