Сбербанк снова грабит

[alexprogg]

Со мной произошла очень поучительная история в одном из отделение г. Ногинска.

10 ноября днём я пополнил карту Maestro на 13 т.р. через терминал Сбербанка. После того, как я ввел деньги в терминал и нажал "Далее", произошел свбой связи в отделении, терминал изъял деньги и карту, чек не выдал. Сотрудники отделения не обращали никакого внимания на мои просьбы помочь в ситуации. Спустя некоторое время мне наконец вернули карту, по поводу потерянных денег сказали обратится с службу поддержки. В СТП сказали подождать сутки.
Через сутки ничего не произошло. Позвонил в СТП. Предложили пойти в отделение и оставить заявку. На мою просьбу решить проблему как можно быстрее, так как у меня не осталось денег вообще, сотрудники, после долгих переключений тюда-сюда, наконец оформили заявку по телефону.

16 ноября позвонил узнать, что с заявкой, мне сказали, что заявки никакой нет и быть не может. Предложили опять написать заявку и ждать 15 рабочих дней, либо обратится в отделение, где производилась операция.

СТП вообще держить клиента за дебила, по 10 раз повторяя одно и тоже, вместо того, чтобы хоть что-то ответить.

Итак, что мы имеем на данный момент.

1) В отеделение я попасть не могу, оно работает с 10 до 18 (13 - 14 обед) только по будням. Я работаю в другом городе. Чтобы в него попасть - брать за свой счет. Кто компенсирует?
2) Заявление мое потеряли, либо вообще не составляли и наврали.
3) Прошло 6 дней, Сбербанк незаконно удерживает мои 13 т.р.
4) Деньги на карту я клал для дальнейшего перевода их за оплату квартиры и кредита. Оплатить квартиру мне пришлось из других средств. В итоге я остался ни с чем, денег 0 и мне предлагают ждать рассмотрения заявки 3 недели, учитывая, что неделя уже прошла и ничего не произошло!
5) Отдельно отмечу крайне хамское отношение ВСЕХ сотрудников банка к клиенту и его проблемы.

Пользуйтесь Сбербанком!

А теперь вопрос?!
Судя по всему терминал не ведет практически никаких логов, т.к. на мне неоднократно говорили о пересчете средств в банкомате.
Т.е. при внештаных ситуация он просто перезагружается и все пофек.
В любом нормальном банке специалист уже посмотрел данные терминала и зачислил деньги на счет клиенту за пару часов.
И вообще данная вещь мне кажется попадает под грабеж. А если не грабеж, то тогда это вклад, давайте процент или компенсацию.

[mga]

Нервная должна быть работа, обзвон клиентов.

[sergioi]

Я ж говорю, если килент правильно юзает кредитку - банк ничего не получает. а если он снял кучу бабла и платит каждый месяц минимальный платеж (тупо погашение %, тело кредита не гасится), то естественно банк получает с него деньги

если кредитку нормально юзать, то она в принципе не нужна)))
если ты способен в течение льготного периода полностью возместить всю сумму, то зачем тебе кредитка?)) потратил 40 тыщ и за 30 дней возместил 40 тыщ. ну и нахера кредитка? если у тебя палюбасу эти 40 тыщ в течение месяца нарисовываются)))
единственная польза - это бронировать отели/машины/делать покупки в интернете))) если с кредитки снимут лишнего бабла - это проблемы банка, а не твои))

[mga]

Офисные чики при слове "дебетка" говорят «международные дебетные у нас не работать».

[MacLeod]

если кредитку нормально юзать, то она в принципе не нужна)))
если ты способен в течение льготного периода полностью возместить всю сумму, то зачем тебе кредитка?)) потратил 40 тыщ и за 30 дней возместил 40 тыщ. ну и нахера кредитка? если у тебя палюбасу эти 40 тыщ в течение месяца нарисовываются)))
единственная польза - это бронировать отели/машины/делать покупки в интернете))) если с кредитки снимут лишнего бабла - это проблемы банка, а не твои))

я так много чего в магазах покупаю, т.к не всегда есть с собой нужная сумма. ноут, например я так купил +кучу всякой фигни... в дьютике удобно расплачиваться ))

и особенно хорошо, если карта с кэшбэком. это когда % по опр. категории расходов возвращается на карту. своеобразная скидка ))

вот такая например (как у меня)

Скрытый текст (наведите, чтобы показать текст)

http://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/cash-back-gold/

[Кто-то]

Вот так надо с ними

http://www.youtube.com/watch?v=zzNSIf252J0&feature=player_embedded

[кофеманка]

Его там закрыли что ли? Или кнопочку не нажал на выход?

[sergioi]

обезьяна, что с него взять-то..

[Extinguisher]

Государство готовиться в очередной раз ограбить граждан:
Вкладчиков лишат возможности снять деньги по первому требованию.

Скрытый текст (наведите, чтобы показать текст)

Вкладчиков лишат возможности снять деньги по первому требованию: срочные вклады на сумму до 700 тысяч рублей можно будет вернуть через семь дней, свыше — через 14 дней. Такие поправки предлагает Минфин. Для поддержания устойчивости банковской системы Минфин также предлагает ввести безотзывные депозиты. Но, чтобы сделать их привлекательными, банкам придется предлагать более высокий процент, что противоречит требованиям регулятора.

Минфин на сайте представил законопроект о безотзывных вкладах. Проект может быть принят весной 2012 года. Изменения коснутся законов «О банках и банковской деятельности», «О страховании вкладов в РФ», а также Гражданского кодекса. Поправки дают банкам возможность заключать договор вкладов без права досрочного снятия средств.

Так, если клиент открыл срочный вклад, размер которого не превышает 700 тысяч рублей, то банк имеет право вернуть средства в течение семи дней, если иное не оговаривается в договоре с клиентом. Вклады свыше 700 тысяч рублей могут быть возвращены в срок не более 14 дней.

Кроме того, срочные вклады могут быть удостоверены сберегательными сертификатами, которые нельзя предъявить к оплате до истечения установленного в нем срока, но сертификаты могут стать объектом купли-продажи или залога. «Таким образом, гражданин имеет возможность получить денежные средства по данному сертификату или использовать вытекающие из обладания таким сертификатом права для удовлетворения своих нужд тем или иным способом», — отмечается в пояснительной записке к законопроекту.

По действующему законодательству банк обязан возвратить вкладчику сумму вклада или ее часть по его первому требованию вне зависимости от условий договора. «В результате банки не в состоянии четко планировать размещение привлеченных от вкладчиков денежных средств, поскольку всегда существует вероятность досрочного расторжения договора срочного банковского вклада, — говорится в записке к проекту.

Жалко банкиров, они такие бедные, надо всей страной скинуться им хотя бы на дырявое рубище.

[tont]

сколько можно повторять: есть банк, который кинул  99% всех семей СССР/РФ и это Сбербанк....
доверяйте ему свои деньги друзья...сдавайте деньги на авиацию http://www.ostrovok.de/old/classics/zoshchenko/story022.htm 

[mga]

Для перевода онлайн пароль вводился при входе и при оплате. Почувствуйте нашу заботу. 

[mga]

Господа, ищутся объективные факты блокировки карт сбера за факт поюза их зарубежом. Их бин, купили/оплатили и карту блочат. Делитесь, пор фавор.

[Ra]

было про косяки сбеонлайн?

http://nec-model.blogspot.com/2011/12/blog-post.html

[hurrier]

было про косяки сбеонлайн?

http://nec-model.blogspot.com/2011/12/blog-post.html

... сами от него страдаем

а по сабжу, пишите жалобы не здесь, а на форуме самого сбера и оставляйте свои контакты, дублируйте на банкире-сру
поверьте, кому надо те читают, а затем пистоны ставят нерадивым исполнителям.

[Gal4onok]

Я ж говорю, если килент правильно юзает кредитку - банк ничего не получает. а если он снял кучу бабла и платит каждый месяц минимальный платеж (тупо погашение %, тело кредита не гасится), то естественно банк получает с него деньги

Ну не совсем уж прям ничего) Годовая комиссия за обслуживание карты, плюс комиссия за снятия налички. Если клиент постоянно оплачивает картой покупки в ТСП - тоже хорошо, банку выгодно.

Господа, ищутся объективные факты блокировки карт сбера за факт поюза их зарубежом. Их бин, купили/оплатили и карту блочат. Делитесь, пор фавор.

а в чем проблема? Это нормальное явление. Если поехал за границу, не сообщил об этом в банк, не расплатился перед вылетом в дьюти-фри - ждите блокировку после первых же операций за границей.  Мошенничеств с каждым днем все больше, риски несет банк, перестраховывается лишний раз.

лишение премии, выговор руководства и т.д. но я сейчас только про свой говорю. в других не знаю, но думаю тоже самое

У нас увольняют за это очень хорошо. Если ты не продаван - ты никому не нужен...

[mga]

Банк может позвонить. "перестраховывается лишний раз". Sic, за мой счёт. МКБ такой заботы не демонстрирует, хвала Джа.

-Добрый день. Разрешите поинтересоваться о работе сбера. Нормализовалась?
- превед. да как работало так и работает с геморроями, но привыкнуть можно
[05-Dec-11 19:48:31] : То есть клинит рандомно?
[05-Dec-11 19:48:45] : теперь постоянно
[05-Dec-11 19:49:00] : У нас полемика случилась про сбер.
[05-Dec-11 19:49:15] : карточку сунул - заблокировалась, покурил пару часов - разблокировалась
[05-Dec-11 19:49:33] : Там сказали, что ви редиска и надо открывать страны из списка страшных для сбера.
[05-Dec-11 19:49:42] : да хоть уоткрывайся
[05-Dec-11 19:50:15] : я им раз пять наверна открывал
[05-Dec-11 19:50:36] : У мня в Бого те прикольно было. Есть некий банк, суём СБ, ничего. Следом МКБ, всё Ok. Потом СБ ожил. Потом снова.
[05-Dec-11 19:51:01] : В СБ говорят, нет связи.
[05-Dec-11 19:51:28] : Понятно, спасиб.
[05-Dec-11 19:52:42] : С МКБ, к слову, проблем 0.
[05-Dec-11 19:52:59] : угу

[Gal4onok]

нужно заявление, а не какая-то заявка, не понятно на что.

если не работает инет, звонишь в стп и говоришь об этом. Это заявка. А если хочешь перерасчет за этот день - пишешь заявление. 

 для статистики:  в банке, котором я работаю каждый день происходит около 300-350  случаев с невыдачей или незачислением денег через банкомат.  С некоторыми клиентами случалось уже по многу раз, в том числе я сама через такую ситуацию уже проходила. Как вы думаете, что бы произошло с банком, если  каждый раз клиенту надо было тащиться в отделение  для написания заявления, брать выходной за свой счет, терять в зарплате?  Претензии  принимаются по телефону, сообщается номер заявки. После проверки банкомата деньги перечисляют на счет.

[Gal4onok]

Банк может позвонить. "перестраховывается лишний раз". Sic, за мой счёт. МКБ такой заботы не демонстрирует, хвала Джа.

Ну я незнаю, как в Сбере, а у нас звонят клиенту и проверяют. Или сначала блокируют, а потом звонят. Если не могут дозвониться - блокируют и отправляют смс с просьбой перезвонить в банк. А вообще, это как повезет. Меня ни разу не блокировали, хоть и не предупреждаю никогда.. А некоторых - постоянно.

[Ra]

для статистики:  в банке, котором я работаю каждый день происходит около 300-350  случаев с невыдачей или незачислением денег через банкомат.  С некоторыми клиентами случалось уже по многу раз, в том числе я сама через такую ситуацию уже проходила. Как вы думаете, что бы произошло с банком, если  каждый раз клиенту надо было тащиться в отделение  для написания заявления, брать выходной за свой счет, терять в зарплате?  Претензии  принимаются по телефону, сообщается номер заявки. После проверки банкомата деньги перечисляют на счет.

"после пересчета лишних денег обнаружено не было" 
я так однажды звонил

[Gal4onok]

"после пересчета лишних денег обнаружено не было" 
я так однажды звонил

я работла раньше с такими претензиями. Иногда при внесении денег, купюра не уходит в банкомат, а остается зажеванной в купюроприемнике. Если присмотреться, то можно ее увидеть и поддев ключом извлечь.  А потом получается, что "лишних денег не обнаружено") Я однажды на работе  вытащила чью-то тыщу , но совесть  не позволила присвоить себе. Отнесла в соседний претензионный отдел, у них даже оказалась специальная коробка для "неопознанных денег". После пересмотра претензий к этому банкомату,  купюра нашла своего хозяина.

[hurrier]

Мошенничеств с каждым днем все больше, риски несет банк, перестраховывается лишний раз.

сбер все свои риски относит на клиентов.
живой пример: у сотрудницы вытащили кошелек, она не сразу заметила, соответственно карту вычистили под ноль. банк утверждает, что виновата сама - обращайтесь к ментам, менты кивают на банк.

при этом выяснили, что не снимали наличные, а совершали покупки в тсп. карта чиповая и без пина как бы не обойтись - карту прокатывали. т.е. налицо преступное сообщество, но ни ментам это не интересно, ни самому банку с точки зрения повышения безопасности.

сколько раз не выезжал из страны, ни сбер ни райфф не чинили препятствий при расплате их кредитными картами