Мы свой форд обслуживаем в Форд Измайлово. Пару раз муж, когда у него было время и желание, попросился в цех. Без проблем, прошел краткий инструктаж (под инструмент не лезть, руками агрегаты не трогать и тд) и был допущен. Мастера нормально к нему отнеслись, на вопросы отвечали, что льют и ставят - показывали. Но это, конечно, времени занимает много, а в остальном нареканий не было.
А вот с ниссановским центром был косяк. Взяли деньги за замену подшипника и за сам подшипник, соответственно, но нифига не поменяли (или другой старый поставили). В течение недели он практически развалился. Официалам повезло, что это все случилилось в Туле, пришлось там решать все вопросы, а когда в Москву вернулись, уже желания разбираться не было.
Поэтому слепо доверять официалам я бы не стала, но в данном случае пока фордовский центр устраивает - и ладно. Иллюзий не строим.