Ошибочное начисление или развод?

[Faust]

Корпоративные телефоны. Оператор - МТС.
За этот месяц пришел счет в 2 раза превышающий норму.
В месяц в среднем расходуем 6.000-8.000 рублей.
Заказал детализацию
Нашел причину столь дикого перерасхода:
15.09.2009 12:05:15 9690 sms o 1  258,3000
15.09.2009 12:05:19 <--9690 sms i 1  0,0000
15.09.2009 12:06:01 9690 sms o 1  258,3000
15.09.2009 12:06:07 <--9690 sms i 1  0,0000
15.09.2009 12:09:42 9690 sms o 1  258,3000
15.09.2009 12:09:47 <--9690 sms i 1  0,0000
15.09.2009 12:10:22 9690 sms o 1  258,3000
15.09.2009 12:13:48 <--9690 sms i 1  0,0000
15.09.2009 12:17:03 9690 sms o 1  258,3000
15.09.2009 12:17:09 <--9690 sms i 1  0,0000
15.09.2009 12:17:35 9690 sms o 1  258,3000
15.09.2009 12:17:39 <--9690 sms i 1  0,0000

И т.д.
В общем, что-то типа телевикторины и им подобные лохотроны.
Юзер телефона - женщина сурьезная. Она этого в принципе делать не могла.
К тому же, все эти звонки - в рабочее время, когда она находилась на работе.
Врать она бы не стала, просто сказала как есть и все. Всякие дети/мужья тоже не прокатывают, ибо она с телефоном находилась на работе.

Обратился в абонентскую службу МТС, они просмотрели баланс и сказали, что да, есть такие смс на эти номера, мол, все верно. Если что-то не устраивает - обращайтесь к своему менеджеру.
До менеджера не дозвонился. Написал письмо с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
В ответ, цитирую:

Добрый день.
       Компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» предоставляет Абонентам услуги подвижной радиотелефонной связи по стандарту GSM 900/1800. Все вызовы, входящие и исходящие,  sms-сообщения автоматически регистрируются соответствующим сертифицированным оборудованием.
        Для исключения несанкционированного доступа к ресурсам сети используются механизмы аутентификации абонента. Каждый абонент получает стандартный модуль идентификации (SIM-карта), который содержит полный объем информации о конкретном абоненте, в том числе международный идентификационный номер абонента IMSI. Коммутатор стандарта GSM записывает техническую информацию о звонках абонентов, sms-сообщениях используя идентификацию по IMSI. Записанная коммутатором техническая информация о звонке и sms тарифицируется системой обработки звонков с использованием той же самой однозначно определенной информации по IMSI, каждый из которых уникален и привязан к соответствующему лицевому счету абонента. Высокая степень секретности производства исключает подделку SIM-карт. Информация по радиоинтерфейсу передается в зашифрованном виде, что исключает возможность идентификации абонента путем перехвата.
        Таким образом, информация о вызовах и sms-сообщениях попавшая в счет, является прямым подтверждением факта его совершения.


Что же делать?
Переплачивать аж 5.000 рублей за непонятные смс - желания нет. Может кто сталкивался или владеет информацией. Заранее спасибо.

[Faust]

     Может стоит узнать как обстоят дела с подобными вещами у других операторов, и в случае если там все хорошо, а за своих сотрудников вы ручаетесь, взять, да и сменить этот МТС на фиг?

С радостью бы сменили, только вместе с нами придется сменить оператора управляющей компании и ещё 2-м крупным комбинатам, не считая допофисов продаж и обсулживания...

[Reggie]

Да ладно у меян у племяника с 400р на щету ушел в минус 200 , оператор МТС , посмотрели детализацию я увидел и ужаснулся, входящий трафик инета на 14 рублей за месяц , ИСХОДЯЩЕГО на 400 р , тоесть примерно он со своего телефона выложил в инет что то на гиг( памяти в телефоне меньше чем гиг ) так все бы ни чего , но , у него услиги интернет ОТКЛЮЧЕНЫ и так у него снимаеться стабильно в месяц

И кстати обратите внимание такие косяки наблюдаються в большинстве случаев со стороны МТС

Вирусню словил, , а вирус гоняет WAP траффик. WAP не нужно подключать, а также в ручную отключать/включать. Причиной этого может быть и пиратский ICQ-клиент или другая программа.

Вообще по хорошему, давно нужно запретить законодательно все платные короткие номера, викторины и лотереи, если уж опсосы не могут (или не хотят) контролировать передвижение денег в сети.
А то ведь факт мошенничества доказать невозможно. Вот распечатка - вот зафиксирована отправка. Ясен пень она зафиксирована! Деньги просто так не могут сниматься усилием мысли.
Второе - я никак не могу понять, что у нас за законы. При любом безналичном расчете также как и наличном, должен быть документ (чек/квитанция) с подписью сторон, где указывается стоимость и вид оказанной услуги. Поскольку технологии позволяют оплачивать некоторые услуги, используя средства вашего счета - этот вопрос должен также кем то регулироваться.
А то приходят эти СМС-ки регулярно (тоже на МТС). и боишься их даже открывать, ни то что отвечать на них.

[cinic]

     То, что тебе не важно прав другой человек или нет, я понял давно.

ну ты же можешь одного из ведущих операторов сотовой связи россии на общесетевом рессурсе обвинять не в сбое системы начисления, а в ВОРОВСТВЕ средств абонентов, причем бездоказательно и неаргументированно... и ничо - дартаньян!... так что не надо насчет правоты....